blog.bebl.eu

Hatte gestern wieder ein Gespräch mit der T-Com-Kundenhotline (0800 33 01000), weil unser Router wieder mal keine Verbindung nach außen ins Internet aufbauen konnte. Ich musste auch nur kurz (ca. 1 Minute) warten, bis ich mit einem Techniker verbunden wurde. Am Anfang haben wir ein wenig vorbeigeredet, denn zunächst musste ich ihm ausführlich erklären, wie ich denn wüsste, dass es nicht an mir läge und dabei sagte ich, das Netzwerk würde funktionieren und auch könne ich mich mit der Router-Weboberfläche verbinden. Er meinte dann welche IP ich verwenden würde, da er mich nicht richtig verstanden hatte, dass intern schon alles klappte. Und ich checkte nicht ganz, dass er die Router-IP meinte und so dauerte es etwas. Danach wurde es aber schon spannender: Während er meine Internetanbindung und einiges anderes überprüfte, sagte er von sich aus, die höheren Herren würden mit ihren Tarif-Bezeichnungen (DSL 6000) ganz klar „falsche Tatsachen“ vortäuschen. Außerdem war er dann nach 4 Minuten telefonieren selber ziemlich sauer, als er dann erst von irgendeinem Extra-Programm erfahren hat, dass eine Rufstörung bis 18:00 Uhr (ohne Gewähr hat er noch betont) vorliegen würde und wieso er dass nicht auf seiner Standard-Oberfläche angezeigt bekommen hat. In diesem Fall kann er ja eh nichts machen. :-?

In der ersten Minute meinte ich, ich müsste ihm „mal zeigen wo der Hammer hängt“, aber ich musste ja nicht lange warten und das weitere Gespräch war ganz unterhaltsam.

Anscheindend gab es da eine bundesweite Störung, bei den meisten waren aber anscheinend nur ein paar Seiten, wie z.B. Google, betroffen (heise online, Golem).